এই নীতির পরিধি
এই Privacy Policy E-GETT-এর Admin, Employee ও Customer Portal, Android অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট Public Page-এর মাধ্যমে ব্যবহৃত তথ্য সম্পর্কে জানায়। আপনি যে ফিচার ব্যবহার করেন, সেই অনুযায়ী তথ্যের ধরন ভিন্ন হতে পারে।
যে তথ্য আমরা প্রক্রিয়া করি
- অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, প্রতিষ্ঠান এবং লগইন-সংক্রান্ত তথ্য।
- E-Order ও Marketplace-এর পণ্য, স্টক, ক্রেতা ও সরবরাহকারীর তথ্য, অর্ডার, ডেলিভারি ঠিকানা, লেনদেন ও পেমেন্টের রেফারেন্স।
- E-Wallet-এর লেনদেন, PIN যাচাই ও রিসেট-সংক্রান্ত তথ্য, পেমেন্ট অনুরোধ, অফার, কুপন ও রিওয়ার্ডের রেকর্ড।
- E-Tracker-এ আপনার দেওয়া আয়-ব্যয়, সম্পদ, জমি, বিনিয়োগ, পাওনা ও দেনার তথ্য।
- E-CARD-এর ছবি, পরিচিতি, যোগাযোগের তথ্য ও Social Link; Donation-এর দাতার নাম, মোবাইল, ঠিকানা, অর্থের পরিমাণ ও পেমেন্ট রেকর্ড।
- Support-এ পাঠানো বার্তা, প্রয়োজনীয় নথি ও ছবি, Subscription, Employee Referral ও কমিশনের রেকর্ড।
- সেশন, নিরাপত্তা ও সেবা পরিচালনার প্রযুক্তিগত তথ্য এবং Push Notification পাঠানোর জন্য নিবন্ধিত ডিভাইস টোকেন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অনুমতি ও Subscription যাচাই, অর্ডার ও হিসাব পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই, রসিদ তৈরি, সাপোর্ট, সেবাসংক্রান্ত SMS/Push Notification এবং ত্রুটি বা অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট ও অন্যান্য সেবাদাতা
bKash, ZiniPay অথবা সেলার কর্তৃক সক্রিয় করা গেটওয়ে দিয়ে পেমেন্টের সময় সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব পেইজ ও নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। পেমেন্টের পরিমাণ, অবস্থা, Invoice ও Transaction Reference E-GETT-এ যাচাই ও হিসাবের জন্য রাখা হয়। Firebase Push Notification, কনফিগার করা SMS সেবাদাতা, হোস্টিং এবং ডেলিভারি-সম্পর্কিত সেবাদাতার কাছে প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য যেতে পারে। গেটওয়ের গোপন PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড Support বার্তায় পাঠাবেন না।
কারা তথ্য দেখতে পারেন
অনুমোদিত Admin ও Employee তাদের দায়িত্ব ও Permission অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। Marketplace-এর সেলার তার অর্ডার পূরণ ও গ্রাহকসেবার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রেতার তথ্য দেখতে পারেন। E-Order-এ কোনো দোকানদার তার নিজস্ব Customer/Supplier-এর তথ্য যুক্ত করলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে জানানো এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি নেওয়ার দায়িত্ব দোকানদারের।
Public Link ও প্রকাশিত প্রোফাইল
প্রকাশিত E-CARD, Marketplace Product, Donation Form এবং অর্ডারের Tracking/Payment/Report Link অন্যদের সঙ্গে শেয়ার করা যায়। এসব Link যাদের কাছে থাকবে, তারা সংশ্লিষ্ট পেইজে প্রকাশিত তথ্য দেখতে পারেন। E-CARD প্রকাশ করলে সেখানে দেওয়া পরিচিতি ও যোগাযোগের তথ্য Public হয় এবং Save Contact দিয়ে ডাউনলোড করা যায়। গোপন তথ্য Public প্রোফাইলে দেবেন না এবং ব্যক্তিগত Tracking/Report Link সতর্কতার সঙ্গে শেয়ার করুন।
Cookies, Session ও ডিভাইসের অনুমতি
লগইন ও সেবা চালাতে Browser Session, Cookies এবং প্রয়োজনীয় স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার হতে পারে। আপনি যে ফিচার চালু করেন তার জন্য ক্যামেরা, ছবি নির্বাচন, ফাইল ডাউনলোড বা Notification-এর অনুমতি প্রয়োজন হতে পারে। Browser বা ডিভাইসের Settings থেকে এসব অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; কিছু অনুমতি বন্ধ করলে সংশ্লিষ্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।
নিরাপত্তা ও আপনার দায়িত্ব
অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার, Permission এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা যাচাই দিয়ে তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা করা হয়। কোনো অনলাইন ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার লগইন তথ্য, E-Wallet PIN, OTP ও ব্যক্তিগত Link গোপন রাখুন। সন্দেহজনক ব্যবহার দেখলে Support-এ জানান।
তথ্য রাখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ
সেবা পরিচালনা, হিসাব যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে তথ্য রাখা হতে পারে। প্রোফাইল বা অন্যান্য অনুমোদিত ফিচার থেকে আপনার তথ্য সংশোধন করতে পারেন। তথ্যের কপি, সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে Contact Us ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় হিসাব, নিরাপত্তা বা সংরক্ষণ-সংক্রান্ত কারণে কিছু রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
শিশু ও অন্য ব্যক্তির তথ্য
শিশু বা অন্য ব্যক্তির তথ্য যুক্ত করার আগে প্রয়োজনীয় অভিভাবকীয় বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির অনুমতি নিন। ভুলভাবে ব্যক্তিগত তথ্য যুক্ত হয়েছে মনে হলে Support-এ যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
সেবার পরিবর্তনের সঙ্গে এই নীতি আপডেট হতে পারে। বর্তমান নীতি ও কার্যকর তারিখ এই পেইজে দেখা যাবে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য Customer Portal-এর Contact Us অথবা এই পেইজে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন।